ソフトバンクが提供しているiPhoneのオプション補償サービスについて | iPhoneビギナーズ「いまさら聞けない操作入門マニュアル」

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ソフトバンクのiPhone向けの補償サービスは２つあるが、補償についてはほぼ同じ

ソフトバンクが提供しているiPhoneが対象となるオプション補償サービスは、
「あんしん保証パック(i)」と「あんしん保証パック(i)プラス」の二つがありますが、
iPhoneの破損・故障などの補償サービスについては同じです。

二つの違いは、「あんしん保証パック(i)プラス」には、「ケータイなんでもサポート」というサービスが追加されているという点です。

「ケータイなんでもサポート」は、ヘルプデスクのようなサービス

「あんしん保証パック(i)」の補償内容をご説明する前に、「あんしん保証パック(i)プラス」に追加されている「ケータイなんでもサポート」についてご説明します。

「ケータイなんでもサポート」は、一言でいうと、ヘルプデスク（お助けサポート）サービスです。サービス内容は次の３点になります。

電話サポートサービス

年中無休でAM９時からPM８時までの間、電話によるiPhoneに関する質問や相談などを受け付けてくれます。

遠隔サポートサービス

電話をかけながら、iPhoneやiTunesなどとの接続などの操作を遠隔でサポートしてくれるサービスです。

有料の出張サポートサービス

有料にはなりますが、出張サポートサービスを受けることができます。ご年配の方や、機械操作が苦手といって人には、有料で費用は出張毎に掛かりますが、個心強いサポートサービスです。

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「あんしん保証パック(i)」の補償内容について

ソフトバンクがiPhone向けに提供している「あんしん保証パック(i)」の主な特徴は、次の5点です。

加入出来るのは、iPhoneを購入時点のみ

補償期間は、加入している期間

実際の修理サポートではなく、修理費用の一部負担補償サービス

通常利用以外の不慮の破損・紛失盗難についての補償サービス

メモリーデータ復旧サポート

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加入出来る時期と加入方法

最初に、あんしん保証パック(i)の加入方法について、ご紹介します。

購入時のみ加入出来る

あんしん保証パック(i)は、ソフトバンクのiPhone本体を購入した時（iPhone本体の機種変更を含む）にだけ、加入出来るオプション補償制度です。

加入するには、購入時や機種変更時に、申し込みをしたソフトバンクのショップまたはオンラインショップで申し込みを行います。

アップルケア＋と同時加入もできる

ソフトバンクのあんしん保証パック(i)は、Appleのアップルケア＋と同時加入することも出来ます。

但し、現実的には、重複している保証もありますので、実際には、どちらかを選択して加入することになると思います。

同時加入すると、アップルケア＋での自己負担金額（修理交換代金）について、あんしん保証パック(i)でも補填対象となりますが、両方の加入金額を考えると同時加入は現実的ではないかもしれませんね。

あんしん保証パック(i)とアップルケア＋の加入については、こちらのページで比較検討していますので、ご参考にしてみてください。

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保証期間について

あんしん保証パック(i)の保証期間は、加入している期間

auやドコモのオプション補償制度の保証期間は、最長２年間となりますが、ソフトバンクのあんしん保証パック(i)の場合は、月額加入金額を支払っている期間が保証期間となります。

保証期間は長いですが、反面、解約するまで、月額加入金額が発生しますので、注意が必要です。

但し、補償サービス（料金負担）を受けた日から６カ月間は、次の補償サービスを受けることは出来ません。その間も月額の加入料金は発生します。

加入料金は加入している期間中、月額500円

「あんしん保証パック(i)」の料金は、加入している期間中、月額費用として支払う必要があります。月額費用は2015年8月時点で500円（税別）です。

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保証される内容

ソフトバンクの「あんしん保証パック(i)」は、修理などの窓口は用意されていません（メモリーデータ復旧サポートを除く）。そのため、修理を依頼する先は、AppleStoreなどの正規プロバイダー窓口となります。

修理費用は、一旦、iPhoneユーザーが支払い、AppleStoreなどの正規プロバイダー窓口で支払った際に発行される「修理完了報告書（書類の名称はAppleStoreと正規プロバイダーで異なります）」をソフトバンクショップに持参して、補償金額を請求することになります。

通常使用による故障

購入後から１年間までの期間

購入後１年間の間の通常使用による故障については、Appleのメーカー保証が適用されます。

元々、Appleのメーカー保証として、通常使用による故障は、無償交換対象となるためです。

購入後１年以降の場合

Appleの正規サービスプロバイダー（AppleStore、Appleの行っているピックアップ＆デリバリー修理サービス）にて修理、交換をした際に負担した修理代金の一部が、申請したのちに還元されます。

修理代金の還元金額は、あんしん保証パック(i)の修理代金還元一覧表を参照ください。

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落下・破損・水没・水ぬれによる故障

修理金額・交換金額の補填

Appleの正規サービスプロバイダー（AppleStore、Appleの行っているピックアップ＆デリバリー修理サービス）にて修理、交換をした際に負担した修理代金の一部が、申請したのちに還元されます。

修理代金の還元金額は、あんしん保証パック(i)の修理代金還元一覧表を参照ください。

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バッテリー消耗

バッテリー交換代金の補填

Appleの正規サービスプロバイダー（AppleStore、Appleの行っているピックアップ＆デリバリー修理サービス）にてバッテリー交換をした際に負担した交換金額の一部が、申請したのちに還元（補填）されます。

還元金額は、あんしん保証パック(i)の修理代金還元一覧表を参照ください。

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全損・盗難・紛失

あんしん保証パック(i)の最大の特徴が、全損・盗難・紛失の対応です

アップルケア＋のでは、盗難・紛失時の対応はありません。

また、全損の場合でも、アップルケア＋の場合は、全損したiPhoneとの交換となりますが、全損したiPhone本体のIMEIと呼ばれるシリアル番号が確認出来ない場合には、保証の対象外となる場合があります。

同一機種または、ソフトバンクの指定する機種に会員価格で機種変更

あんしん保証パック(i)の場合は、全損・盗難・紛失にあったiPhoneと同一機種または、ソフトバンクの指定する機種に無償ではなく会員価格で機種変更することができます。無償交換ではありませんので注意が必要です。

また、機種変更となるので、月々割等の割引がリセットされるので、月額使用料が高くなる可能性があります。これもあまり知られいませんが注意が必要です。

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メモリーデータ復旧サポート

iPhoneが水ぬれや破損した際に、iPhoneのデータを取り出す「メモリデータ復旧サポート」を利用することができます。

但し、この「メモリーデータ復旧サポート」は、無料ではなく、成功報酬として、データ復旧が成功した時に、5,000円（税別）を支払う必要があります。

メモリーデータ復旧サポートは、まず、ソフトバンクショップで会員価格で同一機種を購入した後に、破損したiPhoneと新規に購入したiPhoneを復旧センターに１週間ほど預ける必要があります。

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あんしん保証パック(i)の修理代金還元一覧表

補償期間			加入している間適用 （但し、補償サービスを利用してから６カ月間は、再度の補償サービスは利用できません。）
月額費用			月額500円（税別）
補償範囲			購入日から１年間	2年目以降
			水ぬれ（水没） 全損 紛失 盗難 破損（通常利用外の故障を含む）	水ぬれ（水没） 全損 紛失 盗難 破損（通常利用外の故障を含む） 故障
			故障は適用外 通常利用での故障は、アップルのメーカー保証サービスの適用で対応
補償金額	修理不可の場合	iPhone6 iPhone6 Plus iPhone5S iPhone5C iPhone5 iPhone4S	会員価格で同一機種を提供 （会員価格については、店頭で確認） （尚、時期によっては、同一機種以外への対応もあり）
	修理可能な場合	iPhone6	修理代金の87％	上限33,000円迄
		iPhone6Plus	修理代金の90％	上限38,000円迄
		iPhone5S iPhone5C	修理代金の85％	上限30,000円迄
		iPhone5	修理代金の90％	上限32,000円迄
		iPhone4S	修理代金の90％	上限24,000円迄
		iPhone4	修理代金の90％	上限18,000円迄

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AppleのApple Care+ for iPhoneとあんしん保証パック(i)の比較は、こちらのページをご覧ください。